Politique de remboursement

• Politique de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible, l'article doit être dans son état d'origine, non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine avec les étiquettes.
Une preuve d'achat est requise.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse info@thesourceshop.lu ou via nos réseaux sociaux. Les retours doivent être envoyés à THE SOURCE, 28 Rue Notre Dame, 2240 Luxembourg, Luxembourg. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions supplémentaires. Les articles renvoyés sans autorisation de retour préalable ne seront pas acceptés.

• Articles endommagés

Inspectez votre commande à l'arrivée. Contactez-nous immédiatement si vous constatez des défauts ou des dommages, ou si vous recevez le mauvais article. Nous vérifierons et résoudrons le problème rapidement.

• Articles sans retours

Certains produits, tels que les articles soldés, les cartes-cadeaux et les commandes sur mesure ou personnalisées, ne peuvent être ni retournés ni remboursés. Pour toute question spécifique, veuillez nous contacter.

• Remboursement

Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation. Nous n'offrons pas de remboursement, mais un crédit en magasin du même montant, traité dans les 10 jours ouvrables. Prévoyez un délai supplémentaire pour le traitement par votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à l'adresse info@thesourceshop.lu.